Trocas e devoluções

Deseja trocar? Não se preocupe, a primeira troca com a Mauruuru é gratuita. 

Você pode solicitar a troca e/ou cancelamento do seu pedido dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, previsto no artigo 49 do código de defesa do consumidor.

Como fazer? Mande um e-mail para mauruuru.clothing@gmail.com, informando o nome completo, número do seu pedido, CPF, produto que deseja trocar/cancelar e o motivo da devolução (tamanho, modelo, defeito ou cancelamento). 

A sua solicitação será respondida por email, juntamente com as instruções detalhadas para a troca, lembrando que o produto deve ser enviado, dentro do prazo de 7 dias corridos, embalado e sem qualquer indício de uso ou modificação efetuada pelo cliente. 

Após o recebimento da peça, o nosso prazo de análise é de até 7 dias corridos. Caso não haja o produto desejado em estoque, você poderá trocar por qualquer produto disponível em estoque de mesmo valor. 

A Mauruuru reserva-se o direito de não aceitar e recusar a troca caso os produtos não atendam às especificações acima. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente.